Разработка и реализация проекта эффективной системы менеджмента на основе модели «управления знаниями» и принципов обучающейся организации на примере ПАО Сбербанк России отделение 875,г.Москва

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 3

1. Теоретические аспекты управления знаниями. 5

1.1 Сущность управления знаниями на предприятии. 5

1.2 Современные подходы к управлению знаниями на предприятии. 8

1.3 Основные этапы управления знаниями на предприятии. 21

2. Оценка эффективности управления знаниями и обучения в ПАО Сбербанк России Отделение 875. 26

2.1 Общая характеристика ПАО Сбербанк России Отделение 875. 26

2.2 Анализ системы управления персоналом. 28

2.3 Анализ системы управления знаниями и обучения. 40

3. Мероприятия по повышению эффективности управления знаниями и обучения  45

3.1 Основные направления повышения эффективности управления знаниями и обучения  45

3.2 Эффективность мероприятий. 60

Заключение. 63

Список использованной литературы.. 66

Приложение А.. 69

Приложение Б. 71

Приложение В.. 72

Приложение Г. 73